يعتبر فقدان كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع من التحديات المزعجة التي قد تواجه المشتركين فجأة، خاصة وأنه الشريان الوحيد لتغذية المنزل بالطاقة في ظل التوسع الكبير الذي تشهده الدولة في تركيب العدادات الذكية.
ولتجنب انقطاع التيار، وضعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، ممثلة في شركات التوزيع، بروتوكولاً مرنًا يتيح للمواطنين استعادة الكارت المفقود في أسرع وقت وبأقل مجهود.
في هذا التقرير، نرصد لكم خارطة الطريق الكاملة لاستخراج “بدل فاقد” لكارت الكهرباء، والمستندات التي يجب تحضيرها لتفادي أي تأخير.
التحرك الفوري: التوجه لفرع شركة الكهرباء المختص
بمجرد التأكد من ضياع الكارت، يجب على صاحب العداد أو من ينوب عنه قانونًا التوجه مباشرة إلى مقر شركة توزيع الكهرباء التابع لها العقار.
توفر شركات التوزيع مكاتب مخصصة لخدمة العملاء والعدادات مسبقة الدفع للتعامل مع مثل هذه الحالات الطارئة، حيث يتم فحص بيانات العداد على المنظومة الإلكترونية فورًا للتأكد من ملكية المشترك.
الإجراءات الرسمية وتقديم طلب “بدل فاقد”
داخل مقر الشركة، يتعين على المشترك ملء النموذج الخاص بطلب استخراج كارت جديد. تتضمن البيانات المطلوبة في الطلب معلومات أساسية مثل اسم مالك العداد المدون في العقد، وعنوان الوحدة السكنية بدقة، بالإضافة إلى رقم العداد الكودي المسجل على الجهاز نفسه أو في فواتير الشحن السابقة.
ومن المهم ذكر سبب الطلب بوضوح وهو “فقدان الكارت” ليتم إبطال مفعول الكارت القديم في حال العثور عليه لاحقًا ومنع سوء استخدامه.
قائمة المستندات المطلوبة لاستلام الكارت الجديد
لتسريع وتيرة العمل، ينصح الخبراء بجمع الأوراق التالية قبل الذهاب للشركة:
صورة بطاقة الرقم القومي: ويجب أن تكون سارية، وتخص صاحب العداد.
بيانات العداد: ويفضل إحضار إيصال شحن قديم أو فاتورة كهرباء سابقة تحتوي على “كود المشترك” أو رقم العداد.
التوكيل (في حال عدم حضور المالك): إذا كان المتقدم للطلب غير صاحب العداد، يجب تقديم توكيل رسمي أو عقد إيجار موثق يثبت علاقته بالعين.
ملاحظة هامة: في أغلب الحالات، لا تتطلب الشركات تحرير محضر شرطة، ويكتفي الموظف بإقرار من المواطن داخل الشركة، ما لم تكن هناك ظروف قانونية استثنائية تستدعي غير ذلك.
الرسوم المقررة والمدة الزمنية للتسلم
تعتبر رسوم استخراج كارت بدل فاقد رسومًا رمزية، وتتراوح قيمتها حسب نوع العداد (منزلي أو تجاري) واللائحة الداخلية لكل شركة توزيع (شمال القاهرة، جنوب القاهرة، القناة، وغيرها). يتم سداد هذه الرسوم في خزينة الشركة والحصول على إيصال رسمي.
أما عن المدة الزمنية، ففي ظل منظومة “الشباك الواحد” والتحول الرقمي، يتم استخراج الكارت وتفعيله غالبًا في نفس اليوم، وفي بعض الحالات قد يستغرق الأمر 48 ساعة كحد أقصى، ليتمكن المشترك بعدها من شحن الرصيد والعودة لاستخدام الكهرباء بشكل طبيعي.
أقرأ أيضا:
لماذا يقل رصيد عداد الكهرباء فجأة؟ 5 خطوات من «القابضة للكهرباء» تحل المشكلة
كيف تكتشف عطل عداد الكهرباء «أبو كارت» في منزلك؟.. خطوات بسيطة تجنبك الغرامة
لأصحاب الشقق المغلقة.. 9 جنيهات شهرياً تحميك من سحب عداد الكهرباء
