في إطار جهود الدولة لتعزيز التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات على المواطنين، أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن تحديث منظومتها الإلكترونية لتتيح للمشتركين إمكانية الاستعلام وسداد فواتير الاستهلاك الشهري “أونلاين”.
تهدف هذه الخطوة إلى تمكين المشترك من إدارة حسابه ومتابعة استهلاكه وحماية ميزانيته من التراكمات المالية، وذلك دون الحاجة للانتظار في الطوابير أو الذهاب لمقار شركات التوزيع.
قنوات رقمية متنوعة لسداد فاتورة الكهرباء
وفرت الوزارة والشركة القابضة لكهرباء مصر باقة متنوعة من خيارات الدفع الإلكتروني التي تغطي كافة محافظات الجمهورية، ومن أبرزها:
المحافظ البنكية: تشمل بنوك (الأهلي المصري، مصر، CIB، الإسكندرية، وبنك أبوظبي الأول).
محافظ شركات الاتصالات: مثل (فودافون كاش، اتصالات كاش، أورانج موني، وWE Pay).
تطبيقات الدفع السريع: وعلى رأسها تطبيق “My Fawry” الذي يتيح السداد في ثوانٍ معدودة.
منافذ التحصيل المعتمدة: أكثر من 60 ألف نقطة تشمل البريد المصري وخدمات (مصاري، Bee، وأمان).
ويمكن للمشتركين البدء في عملية الاستعلام والسداد فوراً من خلال الرابط الرسمي التالي: المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء – moee.gov.eg.
خطوات الاستعلام والدفع الإلكتروني 2026
لضمان إتمام العملية بنجاح، يجب اتباع الخطوات التالية عبر الموقع الرسمي أو التطبيقات المعتمدة:
الدخول إلى قسم “الخدمات الإلكترونية” واختيار “الاستعلام عن الفاتورة”.
تحديد شركة توزيع الكهرباء التابع لها جغرافياً.
إدخال كود المشترك أو رقم العداد المكون من 10 أرقام (الموجود على الفواتير السابقة).
الضغط على زر “استعلام” لتظهر قيمة الفاتورة الحالية والشريحة المسجل عليها.
اختيار وسيلة الدفع الإلكترونية المفضلة وإدخال بيانات الكارت أو المحفظة لإتمام السداد.
إدارة الاستهلاك الذكي لتقليل قيمة الفاتورة
تساعد الخدمات الرقمية الجديدة المواطنين على “ضبط الاستهلاك” من خلال مراقبة فترات الذروة.
وينصح خبراء الطاقة بضرورة تحديث البيانات الشخصية لضمان وصول إشعارات دورية بقيمة الفاتورة فور صدورها.
كما تساهم مراجعة الاستهلاك الدوري في اكتشاف أي أعطال بالعداد أو تسريبات كهربائية قد تؤدي لارتفاع القيمة بشكل غير مبرر.
دعم العملاء وحلول المشكلات التقنية
تؤكد وزارة الكهرباء على توفير دعم فني متكامل عبر الخط الساخن الموحد لاستقبال الشكاوى المتعلقة بعمليات الدفع الإلكتروني أو الاستفسار عن شرائح الاستهلاك.
كما تتيح المنصة الرقمية إمكانية تقديم طلبات “التظلم” من قيمة الفاتورة ومتابعتها إلكترونياً، مما يضمن الشفافية الكاملة وحقوق المشتركين في كافة القطاعات.
أقرأ أيضا:
بسبب «ضعف الشحن».. لجان سرية لفحص العدادات مسبقة الدفع وفواتير المنازل القديمة
ارتفاع فواتير الكهرباء 2026.. أسباب وتوصيات لترشيد الاستهلاك وخفض الفواتير
تسجيل قراءة عداد الغاز بتروتريد 2026: خطوات سهلة ودفع الفواتير إلكترونيًا
