أجرى الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، زيارة مفاجئة إلى الإدارة العامة لشبكات الحلمية التابعة لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، في إطار جولاته الميدانية لمتابعة سير العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمشتركين.
وتهدف الزيارة إلى الوقوف على معدلات الأداء الفعلي، وتقييم مستوى التغذية الكهربائية، وقياس فاعلية منظومة الشكاوى والتواصل المباشر مع المواطنين.
متابعة الإيرادات والفقد ومعدلات التحصيل
قام الوزير بتفقد إدارات الإيرادات والقطاعات التجارية ومركز التحكم بالحلمية، حيث استمع إلى شرح تفصيلي حول إجمالي الطاقة المباعة، ونسب الفقد الفني والتجاري، ومعدلات التحصيل، وخطط مواجهة سرقة التيار الكهربائي.
كما ناقش وزير الكهرباء تقارير الحمل الأقصى التي تتم متابعتها على مدار اليوم وفي أيام مختلفة خلال الشهر، بما يساهم في تحديد مسببات الفقد وترشيد استخدام الطاقة.
تفقد مراكز تقديم الخدمة والتشغيل وتحسين كفاءة الشبكات
شملت الجولة مراجعة مخزون المهمات وقطع الغيار، وتقييم معدلات الأعطال وسرعة الاستجابة للبلاغات. كما تفقد إدارات الشئون التجارية ونظم التحكم والاتصالات لمتابعة آليات تقديم الخدمة ومدى التزام مراكز خدمة العملاء بمعايير الجودة.
وأكد الدكتور عصمت أن الزيارات غير المخططة تهدف إلى تقييم الأداء الفعلي، والاستعداد لفصل الشتاء، ومواصلة العمل على نشر ثقافة ترشيد استهلاك الكهرباء.
وأوضح الوزير أن الوزارة مستمرة في اتخاذ الإجراءات اللازمة للتصدي لحالات الحصول على الكهرباء بطرق غير قانونية بالتنسيق مع الجهات المختصة، مؤكدًا أن تحسين كفاءة التشغيل ورفع مستوى الخدمة يعدان من أهم عناصر تقييم الأداء خلال المرحلة الحالية.
قد يهمك ايضا
