أصدرت شركة الخدمات البترولية “بتروتريد”، التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، تنبيهاً شديد اللهجة لمشتركي عدادات الغاز الطبيعي مسبقة الدفع.
وشددت الشركة على أن العدادات الذكية مصممة لإظهار إشعارات محددة على الشاشة، يحمل كل منها دلالة فنية هامة، محذرة من أن تجاهل هذه الرموز قد يؤدي إلى انقطاع مفاجئ في الخدمة أو تعريض أمن الوحدات السكنية للخطر.
دلالات الأكواد التحذيرية على شاشة عداد الغاز
أوضحت “بتروتريد” أن هناك قائمة من الرموز التي يجب على المواطن معرفة مدلولها فور ظهورها، وهي كالتالي:
كود (E-01): يعني وجود خلل في بطارية العداد وتحتاج إلى تدخل فني.
كود (E-02): يظهر عند اكتشاف محاولة لفتح غطاء العداد أو حدوث تلاعب.
كود (E-03): ينبه إلى وجود تداخل مغناطيسي بالقرب من العداد يؤثر على عمله.
كود (E-05): إنذار بضرورة إعادة الشحن، حيث يوضح الرصيد المتبقي بدقة.
كود (E-06): يعني انتهاء الرصيد تماماً، مما يتسبب في فصل الغاز آلياً.
كود (E-09): رمز يتطلب صيانة “صمام الغاز”، ويظهر عادة مع سهمين متقابلين.
كود (E-10): يشير إلى تفعيل فترة السماح الخاصة بشحن الكارت.
كود (E-15): هو الإنذار الأكثر خطورة، حيث يشير إلى وجود تسريب غاز أو خلل في خاصية الأمان، ويظهر معه رمز “مفتاح التصليح”.
الإجراء الصحيح عند ظهور إنذار التسريب (E-15)
وجهت الشركة تعليمات صارمة للمواطنين في حال ظهور رمز (E-15)، بضرورة غلق المحبس العمومي فوراً، والامتناع تماماً عن إشعال أي مصادر للنيران، وسرعة التواصل مع أرقام الطوارئ المخصصة لإرسال فني متخصص لفحص الوصلات والعداد، حفاظاً على الأرواح والممتلكات.
قنوات التواصل وتقديم البلاغات لشركة “بتروتريد”
أعلنت الشركة عن توفير عدة وسائل للتواصل السريع مع فرق الصيانة والدعم الفني في حال ظهور أي من هذه الأكواد:
الرقم المختصر: الاتصال على (1122) للإبلاغ الفوري.
الموقع الإلكتروني: تسجيل الشكوى عبر البوابة الرقمية للشركة.
مراكز الخدمة: التوجه المباشر لقسم خدمة العملاء بالمنطقة التابع لها المشترك.
تأتي هذه الخطوات ضمن استراتيجية الوزارة للتحول الرقمي في قطاع الطاقة، وضمان تقديم خدمة آمنة ومستقرة لكافة المستهلكين، مع التأكيد على ضرورة شحن الكارت قبل نفاد الرصيد لتفادي غلق الصمام المفاجئ.
أقرأ أيضا:
تحذير من «بتروتريد»: رموز غريبة على عداد الغاز قد تشير إلى خطر.. إليك التفسير الكامل
تسجيل قراءة عداد الغاز بتروتريد 2026: خطوات سهلة ودفع الفواتير إلكترونيًا
رسمياً.. وزارة البترول تعلن أسعار البنزين والسولار والشرائح الجديدة للغاز الطبيعي
