مع حلول نفحات شهر رمضان المبارك، أعلنت البنوك المصرية والقطاع المصرفي رسمياً بدء العمل بالمواعيد الرمضانية الجديدة والمختصرة، وذلك تنفيذاً لتعليمات البنك المركزي المصري التي تهدف إلى تنظيم وتيسير حركة التعاملات المالية خلال الشهر الكريم بما يتناسب مع طبيعة الصيام واحتياجات المواطنين والموظفين على حد سواء.
قرار البنك المركزي بشأن ساعات العمل في رمضان
أصدر البنك المركزي المصري توجيهاته لكافة البنوك العاملة في السوق المحلي، بما فيها بنك مصر والبنك الأهلي المصري والبنوك الخاصة، بضرورة الالتزام بجدول زمني محدد لساعات العمل اليومية.
يأتي هذا الإجراء السنوي لضمان استقرار المعاملات البنكية وتدفق السيولة النقدية، مع مراعاة البعد الاجتماعي وتخفيف ضغط العمل خلال ساعات الصيام، بما يضمن إنهاء كافة التسويات المالية والعمليات الحسابية بدقة متناهية قبل موعد الإفطار بوقت كافٍ.
تفاصيل مواعيد العمل للموظفين والجمهور (9:30 ص إلى 1:30 ظ)
وفقاً للبيان الرسمي، فقد تم تقسيم ساعات العمل إلى فترتين لضمان سير العمل الداخلي واستقبال العملاء بكفاءة:
مواعيد الموظفين: يبدأ الموظفون عملهم داخل الفروع والإدارات المركزية من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 2:00 ظهراً.
وتخصص الساعة الأولى والأخيرة لإنهاء الحسابات الختامية والعمليات التقنية التي تسبق وتلي استقبال الجمهور.
مواعيد الجمهور (العملاء): تفتح الفروع أبوابها رسمياً لاستقبال المواطنين وتقديم الخدمات البنكية من الساعة 9:30 صباحاً وحتى الساعة 1:30 ظهراً.
وخلال هذه الفترة، يتم تقديم كافة الخدمات من سحب وإيداع، فتح حسابات، صرف حوالات، وخدمات التمويل والقروض.
استراتيجية “سرعة الإنجاز” في بنك مصر والبنوك الوطنية
أكدت مصادر مصرفية مسؤولة في بنك مصر أن الإدارة قامت برفع كفاءة الكوادر البشرية وتدريبهم على استراتيجيات “سرعة الإنجاز” لتعويض تقليص عدد الساعات.
الهدف هو ضمان عدم تراكم الطلبات أو حدوث تكدس داخل صالات الانتظار، خاصة في الأيام الأولى من شهر رمضان التي تشهد عادةً إقبالاً متزايداً من المواطنين لصرف الرواتب والمعاشات وتدبير الاحتياجات المالية.
كما شددت البنوك على استمرار عمل مراكز الاتصال (Call Centers) على مدار 24 ساعة للرد على استفسارات العملاء، بالإضافة إلى تعزيز خدمات “الإنترنت البنكي” والمحافظ الإلكترونية التي تتيح للمواطنين إتمام أغلب معاملاتهم من المنزل دون الحاجة للتوجه لمقر الفرع، وهو ما يتماشى مع خطة الدولة للتحول الرقمي والشمول المالي.
جاهزية ماكينات الصراف الآلي (ATM) طوال الشهر الكريم
بجانب المواعيد المختصرة للفروع، أعلن البنك المركزي عن خطة طوارئ لضمان تغذية ماكينات الصراف الآلي (ATM) بالسيولة النقدية الكافية على مدار الساعة في كافة محافظات الجمهورية.
وتم تشكيل فرق عمل فنية لمراقبة أداء الماكينات وإصلاح أي أعطال فنية فور حدوثها، لضمان قدرة المواطنين على سحب أموالهم في أي وقت، خاصة خلال ساعات المساء وبعد الإفطار.
أقرأ أيضا:
البنك المركزي المصري: أكثر من مليون خدمة غير مالية لدعم المشروعات عبر مراكز تطوير الأعمال
البنك التجاري الدولي يحصد جائزة أفضل بنك إفريقي في التمويل المستدام بحضور محافظ المركزي
كيف تسحب 250 ألف جنيه في يوم واحد؟ تعرف على حدود السحب البنكي الجديدة
