يواصل عشرات الآلاف من أصحاب المركبات داخل مصر متابعة خدمات المرور الرقمية، خاصة بعد التوسع الحكومي في إتاحة أغلب خدماتها إلكترونيًا عبر بوابة وزارة الداخلية وبوابة النيابة العامة، مما سهّل بشكل كبير عملية التعرف على المخالفات المرورية دون الحاجة للذهاب إلى وحدات المرور. و
في هذا التقرير نستعرض آلية الاستعلام عن مخالفات المرور لعام 2025، بالإضافة إلى طرق السداد الإلكتروني، وخدمات التظلم، وكيفية تقديم شكوى رسمية عبر المنصة الرقمية.
كيفية الاستعلام عن مخالفات المرور إلكترونيًا
أتاحت وزارة الداخلية المصرية خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية لجميع المركبات والدراجات النارية بشكل سريع وبسيط، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الداخلية واختيار “خدمات المرور”.
- من القائمة الظاهرة، يتم اختيار خدمة “الاستعلام عن مخالفات المرور”.
- إدخال البيانات المطلوبة بدقة، سواء رقم اللوحة المعدنية للمركبة أو الرقم القومي لصاحب السيارة.
- الضغط على “استعلام”، لتظهر جميع المخالفات المسجلة وقيمتها والتفاصيل المرتبطة بها.
تتميز الخدمة بأنها تعمل على مدار الساعة، وتتيح للمستخدم معرفة كافة المخالفات بشكل فوري دون أي رسوم للاستعلام.
خدمة تقسيط مخالفات المرور 2025
ضمن التسهيلات المقدمة للمواطنين، أعلنت النيابة العامة عن توقيع بروتوكول تعاون مع بنك مصر، يُتيح تقسيط قيمة المخالفات المرورية بدون فوائد أو مصاريف إدارية خلال مواسم محددة مثل عيد الأضحى أو بداية العام الدراسي. ويشترط للحصول على خدمة التقسيط أن يتم السداد باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة ببنك مصر فقط.
هذه الخطوة ساهمت في تخفيف الأعباء المالية على أصحاب المركبات، خاصة مع ارتفاع قيمة بعض المخالفات الكبيرة.
التظلم على المخالفات المرورية عبر بوابة النيابة العامة
توفر بوابة النيابة العامة خدمة التظلم الإلكتروني على المخالفات المرورية، وذلك عبر خطوات مبسطة تشمل:
- إدخال الرقم القومي.
- تحديد نوع المخالفة التي يرغب المواطن في التظلم عليها.
- إرسال الطلب بشكل إلكتروني.
- متابعة حالة الطلب والرد عبر الهاتف أو من خلال الموقع.
تأتي الخدمة بهدف ضمان حقوق المواطنين، وتمكينهم من مراجعة المخالفات التي يُشكّون في صحتها.
أنواع المخالفات المرورية الأكثر شيوعًا
تشمل المخالفات التي تُسجّل عادة على السائقين:
- القيادة بسرعة تتجاوز الحد المسموح.
- استخدام الهاتف المحمول أثناء القيادة.
- قيادة مركبة بدون رخصة سارية.
- وضع أرقام أو حروف غير مطابقة للوائح على اللوحات المعدنية.
هذه المخالفات تُعد الأكثر تكرارًا، وتختلف قيمتها المالية حسب درجة الخطورة.
خطوات تقديم شكوى بشأن المخالفات المرورية إلكترونيًا
يمكن لأي مواطن تقديم شكوى رسمية من خلال المنصة الإلكترونية للنيابة العامة عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة.
- تسجيل الدخول بحساب المستخدم.
- اختيار “خدمات المرور” ثم “الشكاوى”.
- إدخال رقم الترخيص في المكان المحدد.
- كتابة البيانات الشخصية مثل الرقم القومي ورقم الهاتف.
- عرض المخالفات المسجلة على المركبة.
- تحديد المخالفة المراد تقديم شكوى بشأنها مع توضيح السبب.
- الموافقة على الشروط الخاصة بالخدمة ثم إرسال الطلب نهائيًا.
