افتتح الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر، مركز شركة فاوندإيفر Foundever العالمية لتقديم خدمات التعهيد وتجربة العملاء (CX) بمحافظة الأقصر، بحضور عدد من قيادات الوزارة والشركة، في خطوة تُعد الأولى من نوعها في صعيد مصر.
مركز فاوندإيفر الجديد.. نقلة نوعية لصناعة التعهيد
يُعتبر مركز الأقصر الجديد أول مركز للشركة في صعيد مصر، ويأتي ضمن خطة “فاوندإيفر” للتوسع في السوق المصري، ويدعم توجه الدولة نحو تعزيز صناعة التعهيد والخدمات العابرة للحدود وتوفير فرص عمل نوعية للشباب في المحافظات.
ويُوفر المركز الجديد 400 فرصة عمل لأبناء الصعيد، في حين تعمل الشركة حاليًا على توظيف أكثر من 2000 متخصص في مصر، مع استهداف الوصول إلى 5000 وظيفة خلال ثلاث سنوات، مدعومة بعملياتها في القاهرة من خلال مركزين في المعادي وسيتى ستارز.
وأكد الدكتور عمرو طلعت أن اختيار شركة عالمية بحجم “فاوندإيفر” للأقصر يؤكد تميز الكفاءات المصرية في مختلف المحافظات.
مشيرًا إلى أن صناعة التعهيد أصبحت من القطاعات الواعدة التي تتيح للشباب مسارًا مهنيًا ناجحًا يواكب التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.
دعم حكومي لصناعة التعهيد وتوسيع نطاق التوظيف
وأوضح الوزير أن الحكومة تعمل على دعم انتشار صناعة التعهيد في مختلف أنحاء الجمهورية عبر برامج تدريبية متخصصة تؤهل الشباب لسوق العمل العالمي، بما يتيح إدماج أبناء الصعيد في الاقتصاد الرقمي وتمكينهم من المساهمة في تنمية مجتمعاتهم المحلية.
من جانبه، أعرب المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر عن فخره باختيار المحافظة لتكون مقرًا لأول مركز للشركة في الصعيد.
معتبرًا أن هذا المشروع يُمثل انطلاقة حقيقية لصناعة التعهيد بالأقصر، إلى جانب دورها السياحي والصناعي، مشيرًا إلى ما شهده من كوادر شابة واعدة من أبناء المحافظة تعمل بكفاءة في هذا المجال الحيوي.
تصريحات قيادات فاوندإيفر تؤكد ثقة المستثمرين
من جانبه، قال السيد لوران أوبيرتي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة “فاوندإيفر”، إن مصر تُعد واحدة من أسرع الأسواق نموًا وأكثرها حيوية بالنسبة للشركة.
مشيرًا إلى أن افتتاح أول مركز في صعيد مصر يعكس الثقة الكبيرة في قدرات الشباب المصري ومهاراته المتميزة.
وأضاف المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، أن هذا التوسع يتماشى مع استراتيجية الهيئة لدعم نمو صناعة التعهيد وجذب الاستثمارات الأجنبية المباشرة، مؤكدًا أن المحافظات المصرية أصبحت بيئة مثالية للمستثمرين بفضل استقرار العمالة وارتفاع الولاء الوظيفي.
الذكاء الاصطناعي في خدمة تجربة العملاء
ويأتي افتتاح مركز الأقصر ضمن خطة الشركة لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي التفاعلي والأتمتة الذكية في جميع مراحل تجربة العملاء.
بما يسهم في تحسين الكفاءة والإنتاجية وتقديم تجربة أكثر تميزًا. وتعمل “فاوندإيفر” حاليًا مع 15 عميلًا دوليًا وتقدم خدماتها بـ 14 لغة مختلفة.
وقالت السيدة بينيديتا ميراندا، المديرة التنفيذية للعمليات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بالشركة، إن دعم وزارة الاتصالات وهيئة “إيتيدا”، إلى جانب الكفاءات المصرية المتميزة، جعل من مصر شريكًا استراتيجيًا مثاليًا لتوسعات الشركة العالمية.
وأكد السيد مينا وهبة، المدير التنفيذي لشركة فاوندإيفر في مصر، أن المركز الجديد يُعزز استراتيجية الشركة الهادفة إلى خلق فرص عمل نوعية للشباب داخل محافظاتهم، والمساهمة في التنمية الاقتصادية والاجتماعية للمجتمعات المحلية.
شركة فاوندإيفر.. عملاق عالمي في مجال التعهيد
تُعد شركة فاوندإيفر Foundever من الشركات العالمية الرائدة في مجال مراكز الاتصال وخدمة العملاء، وتعمل في أكثر من 45 دولة بعدد يتجاوز 150 ألف موظف.
وتقدم خدماتها المتخصصة لأكثر من 800 علامة تجارية عالمية في أكثر من 60 لغة، ما يجعلها من أبرز اللاعبين في مجال الخدمات العابرة للحدود وتجربة العملاء الرقمية.
قد يهمك أيضا:-
