كشفت نتائج استطلاع أجرته شركة كاسبرسكي أنّ 28% من المستخدمين حول العالم لجأوا إلى الذكاء الاصطناعي لتخطيط رحلاتهم، وأفاد 96% منهم برضاهم عن التجربة، بينما أكد 84% نيتهم الاستعانة بهذه التقنية مجدداً في المستقبل.
وأظهرت الدراسة، التي شملت أكثر من 3,000 شخص من 15 دولة، أنّ الذكاء الاصطناعي أصبح جزءاً محورياً في تجربة استخدام الإنترنت، خاصة في ظل الموسم السياحي الحالي.
وأشارت النتائج إلى أنّ البحث يظل الاستخدام الأول لهذه التقنية بنسبة 76%، يليه العمل (45%) والدراسة (40%)، في حين لم تتجاوز نسبة من استخدموه لتخطيط الرحلات 28%، لكنها حققت مستويات رضا عالية بين المستخدمين.
الذكاء الاصطناعي ودوره في تخطيط الرحلات
أوضحت الدراسة أنّ أبرز مجالات الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في التخطيط للسفر شملت:
البحث عن الأنشطة والفعاليات (70%)
اختيار أماكن الإقامة (66%)
إعداد قوائم المطاعم (60%)
البحث عن تذاكر السفر (58%)
كما أظهر الاستطلاع أن العائلات التي تسافر برفقة الأطفال كانت أكثر اعتماداً على الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت والجهد في تنظيم رحلاتها.
أما في ما يخص عمليات الحجز، فكانت أقل شيوعاً مقارنة بالبحث، حيث استخدمه 45% لحجز الفنادق، و43% لحجز التذاكر، و38% فقط لحجز المطاعم.
وأشار 45% من المشاركين إلى أنهم استعانوا به في استفسارات التأشيرات والهجرة، وهو ما أثار مخاوف بشأن دقة المعلومات.
تعليق كاسبرسكي
قال «فلاديسلاف توشكانوف»، مدير مجموعة في مركز أبحاث تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في كاسبرسكي:
“توضح نتائج الاستطلاع أن الذكاء الاصطناعي يغير حياتنا اليومية بشكل مستمر، ومع أنه يوفر خيارات مخصصة ويوفر الوقت، إلا أن الاعتماد عليه في قرارات حساسة مثل السفر يتطلب التحقق من دقة المعلومات”.
نصائح كاسبرسكي للمسافرين
أوصت الشركة المستخدمين باتباع خطوات أساسية لضمان أمنهم أثناء السفر، أهمها:
التحقق من صحة المعلومات قبل الحجز.
استخدام شريحة اتصال إلكترونية eSIM للبقاء على اتصال بالخارج.
تأمين الاتصال عبر VPN وتجنب الشبكات غير الموثوقة.
حماية الأجهزة باستخدام كلمات مرور قوية وحلول أمنية موثوقة.
خلفية عن الاستطلاع
أجريت الدراسة خلال صيف 2025 بالشراكة مع منصة تولونا للأبحاث، وشملت مشاركين من: الأرجنتين، تشيلي، الصين، ألمانيا، الهند، إندونيسيا، إيطاليا، ماليزيا، المكسيك، السعودية، جنوب إفريقيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، والإمارات.
قد يهمك أيضا:-
