أعلنت شركة فوري، الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية، عن تعاونها مع تروكولر، المنصة العالمية المتخصصة في كشف هوية المتصل والحماية من الرسائل غير المرغوبة، لتقديم تجربة اتصال أكثر أمانًا وشفافية لعملائها.
ويهدف هذا التعاون إلى تحسين طرق تواصل فوري مع عملائها، بما يعزز من مستوى الثقة والتفاعل، ويواكب التحول الرقمي السريع في قطاع التكنولوجيا المالية بمصر.
حلول تجربة العملاء ترتقي بمستوى التواصل
بفضل حلول تجربة العملاء (CX) التي تقدمها تروكولر، يستطيع عملاء فوري الآن التعرف فورًا على المكالمات الواردة عبر ظهور اسم الشركة الرسمي، الشعار، والعلامة الزرقاء الموثقة باللغتين العربية والإنجليزية.
هذا التحديث يُقلل من الشكوك، ويعزز مصداقية التواصل بين فوري وعملائها، مما يرسخ الثقة المتبادلة في السوقين الإقليمي والعالمي.
“سبب الاتصال” لتعزيز الشفافية وتسهيل التفاعل
إضافة إلى خاصية التعرف على هوية المتصل، تستفيد فوري من ميزة “سبب الاتصال” المتوفرة عبر تروكولر، والمخصصة بالكامل باللغة العربية، لتوضيح سبب الاتصال قبل الرد.
سواء كان الأمر يتعلق بتذكير بالدفع، عرض خاص، أو متابعة طلب مالي، فإن هذه الشفافية تمنح العملاء سياقًا واضحًا وتُسهم في بناء علاقة تواصل مبنية على الوضوح والثقة.
بناء هوية تجارية أقوى مع تروكولر
من خلال ميزة “الملف التعريفي التجاري”، تتيح فوري عرض معلوماتها التجارية الموثوقة عبر تروكولر، بما يشمل روابط وسائل التواصل الاجتماعي، تفاصيل الاتصال، وصورة العلامة التجارية المختارة بعناية. يساهم ذلك في تعزيز هوية الشركة التجارية وزيادة تفاعل العملاء بطريقة مدروسة وآمنة.
تصريحات رسمية تؤكد التزام الطرفين بتحسين تجربة العملاء
أعرب أشرف ياقوت، العضو المنتدب لشركة فوري للتمويل الاستهلاكي، عن أهمية الشراكة قائلاً:
“نسعى باستمرار إلى ابتكار طرق لتعزيز تجربة عملائنا وبناء ثقة أعمق. التعاون مع تروكولر يتيح لنا تقديم قنوات تواصل أكثر سلاسة وشفافية، مما يعزز تفاعل العملاء ويزيل أي غموض.”
وأضاف أن هذه الخطوة تأتي ضمن استراتيجية فوري للتركيز على العملاء ومواكبة التطورات السريعة في المشهد المالي المصري.
تروكولر: التزام بتطوير قنوات التواصل الآمنة
من جانبها، قالت بريام بوز، المديرة العالمية لـ GTM ومنتجات التطوير في تروكولر:
“نلتزم في تروكولر بإحداث تحول في الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع عملائها. حلول تجربة العملاء المصممة خصيصًا، مثل خاصية “سبب الاتصال” باللغة العربية، تساعد الشركات المالية مثل فوري على تعزيز الوضوح والثقة، بما يرسخ علاقات مستدامة مع العملاء.”
ريادة عالمية لتعزيز الهوية التجارية وحماية العملاء
تُستخدم حلول تروكولر لتجربة العملاء من قِبل أكثر من 2,500 شركة حول العالم، لدعم بناء الهوية التجارية، منع الاحتيال، وضمان تواصل آمن وموثوق مع العملاء.
من خلال هذه الشراكة، تؤكد فوري التزامها بالابتكار في قطاع التكنولوجيا المالية، وتقديم تجربة عملاء متكاملة ومواكبة لأعلى المعايير الدولية.
قد يهمك أيضاً:-
