أعلنت شركة زووم فيديو كوميونيكيشنز عن استثمار بقيمة 75 مليون دولار أمريكي في المملكة العربية السعودية، وذلك خلال مشاركتها في مؤتمر ومعرض ليب 2025 LEAP، الذي يُعقد في مركز الرياض للمعارض والمؤتمرات في الفترة من 9 إلى 12 فبراير الجاري.
وتسعى زووم من خلال هذا الاستثمار إلى تعزيز التحول الرقمي في المملكة، ودعم الشركات والمؤسسات بتقنيات مبتكرة تساعدها على تطوير عمليات الاتصال والتواصل الفعّال، بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030.
زووم تستعرض أحدث حلولها الذكية في جناحها بمعرض ليب
حظي زوار جناح زووم Zoom في القاعة 1، الجناح B70 بفرصة التواصل المباشر مع كبار الخبراء والمستشارين التقنيين في الشركة، الذين استعرضوا أحدث الخدمات والحلول الرقمية المصممة لتعزيز نجاح الشركات وتحسين تجربة العملاء.
وكان من بين أبرز التقنيات التي عرضتها الشركة Zoom Contact Center، وهو مركز اتصال متطور يعتمد على الذكاء الاصطناعي لدعم ممثلي خدمة العملاء وتعزيز قدراتهم من خلال الاستفادة من تقنيات التعلم الآلي، ما يضمن توفير خدمة سريعة وفعّالة.
كما قدمت زووم خدمة الاتصالات الهاتفية عبر الإنترنت (IP TELEPHONY) التي توفر اتصالًا سلسًا وموثوقًا، من خلال مركز بيانات محلي في السعودية متوافق مع جميع اللوائح والتشريعات، ما يضمن تجربة اتصال آمنة ومستقرة للمستخدمين.
استثمارات زووم تعكس التزامها بتعزيز الابتكار في السعودية
أكد مهند الكلش، المدير الإداري لشركة زووم في الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا وباكستان (METAP)، أن الشركة تواصل تعزيز استثماراتها في المملكة العربية السعودية عبر التركيز على الابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتطوير البنية التحتية الرقمية، حيث تم تخصيص 75 مليون دولار لهذا الغرض.
وأشار الكلش إلى أن هذه الاستثمارات تدعم بشكل مباشر التحول الرقمي في المملكة، من خلال تمكين المؤسسات من تحسين عمليات التواصل والتعاون، مما يسهم في زيادة الإنتاجية ورفع كفاءة فرق العمل سواء داخل المكاتب أو عن بُعد.
شدد الكلش على التزام زووم بتعزيز علاقتها الاستراتيجية مع حكومة المملكة وقطاع الأعمال والمجتمع السعودي، مشيرًا إلى أن الشركة تدرك الفرص الكبيرة التي تتيحها رؤية 2030، التي تهدف إلى تحقيق تحول رقمي شامل، يساهم في النمو الاقتصادي والاجتماعي والتكنولوجي.
وأضاف أن مؤتمر ليب 2025 يُعد فرصة مهمة لزووم لاستعراض أحدث التقنيات التي تساعد الشركات في تحقيق نقلة نوعية في تجربة العملاء وتحسين كفاءة مراكز الاتصال عبر حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
تقنيات مبتكرة لتعزيز تجربة المستخدم
من أبرز الحلول التي استعرضتها زووم في جناحها خلال معرض ليب 2025، Zoom AI Companion، وهو مساعد افتراضي متطور يعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين في أداء المهام بشكل أكثر كفاءة وسرعة.
كما قدمت الشركة منصة زووم للهاتف، التي تسهل عمليات التواصل المؤسسي داخل الشركات من خلال منصة موحدة تدعم الفرق الموزعة في أماكن مختلفة.
كما تم تسليط الضوء على Zoom Contact Center، الذي يدمج بين التواصل الموحد وإدارة مراكز الاتصال، ضمن منصة آمنة وقابلة للتوسع، مما يسمح للمؤسسات بتقديم خدمة عملاء أكثر تطورًا وفعالية.
مجموعة واسعة من حلول زووم تدعم مختلف القطاعات
أكد الكلش أن زووم لا تقتصر على تقديم خدمات الاتصال بالفيديو فقط، بل توسعت لتقديم مجموعة متنوعة من الحلول التكنولوجية المبتكرة، مثل:
- AI Companion، المساعد الذكي الذي يعزز إنتاجية المستخدمين
- Team Chat، منصة للتواصل الفعّال بين الفرق
- Contact Center، مركز الاتصال المتكامل المدعوم بالذكاء الاصطناعي
- Phone، خدمة الاتصالات الهاتفية عبر الإنترنت
- Events، منصة متخصصة لتنظيم وإدارة الفعاليات الافتراضية
- Rooms، بيئة افتراضية لفرق العمل والاجتماعات
- Webinar، أداة احترافية لإدارة المؤتمرات عبر الإنترنت
وأوضح أن هذه الحلول تدعم العملاء في مختلف القطاعات، مثل التعليم، والرعاية الصحية، والخدمات المالية، والقطاع الحكومي، والشركات الناشئة، والمؤسسات الكبرى، مما يجعل زووم منصة متكاملة تلبي احتياجات جميع المستخدمين.
وأضاف الكلش أن الأمان والخصوصية يمثلان أولوية قصوى لشركة زووم، حيث يتم دمج معايير الأمان في جميع منتجاتها منذ مرحلة التصميم، لضمان تجربة استخدام آمنة للمؤسسات والمستخدمين الأفراد.
كما دعا جميع زوار مؤتمر ليب 2025 إلى زيارة جناح زووم، قائلًا:”لا تفوّتوا فرصة التعرف على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وكيفية تأثيرها على مستقبل خدمة العملاء والتواصل المؤسسي.”
