في إطار التوعية المستمرة لعملاء قطاع البترول، أطلقت شركة الخدمات البترولية “بتروتريد” تنبيهاً هاماً لكافة المشتركين بضرورة مراقبة شاشات عداد الغاز المنزلي مسبق الدفع.
وأكدت الشركة أن بعض الأكواد التي تظهر قد لا تكون مجرد أعطال تقنية بسيطة، بل هي رسائل تحذيرية تستوجب تدخلاً فورياً وإجراءات احترازية صارمة، لاسيما تلك المتعلقة بأنظمة الأمان داخل الوحدات السكنية، وذلك لضمان سلامة المواطنين واستدامة الخدمة دون انقطاع.
دلالات رموز عداد الغاز “بتروتريد” وكيفية التعامل معها
أوضحت شركة “بتروتريد”، إحدى الأذرع التنفيذية لوزارة البترول والثروة المعدنية، أن العدادات الذكية مصممة لاكتشاف أي خلل ذاتياً وإظهار كود محدد يسهل على الفنيين والمواطنين معرفة طبيعة العطل.
وفيما يلي الدليل الكامل لأبرز هذه الرموز:
كود E-15: وهو الأخطر على الإطلاق، حيث يرمز لوجود خلل في نظام الأمان أو رصد احتمالية تسريب للغاز.
عند ظهور هذا الرمز، يجب على العميل غلق المحبس العمومي فوراً والاتصال بالطوارئ، وفي بعض الحالات القصوى قد يتطلب الأمر إخلاء المكان كإجراء وقائي.
كود E-01: يشير إلى ضعف أو انتهاء عمر البطارية الخاصة بالعداد، مما يستدعي استبدالها عبر الفنيين المختصين.
كود E-02: يظهر في حال وجود محاولة غير قانونية لفتح غطاء العداد، وهو ما يعتبره النظام “تلاعباً” ويقوم بفصل الغاز فوراً.
كود E-03: تنبيه باقتراب مجال مغناطيسي قوي من جسم العداد، مما قد يؤدي إلى توقفه عن العمل بشكل مؤقت.
كود E-05: رسالة تذكيرية بقرب نفاد الرصيد، حيث يظهر للمستخدم المبلغ المتبقي ليتمكن من الشحن قبل الفصل.
كود E-06: يعني رسمياً وصول الرصيد إلى الصفر وانقطاع الخدمة، ولا بد من شحن الكارت لإعادة الغاز.
كود E-09: يدل على وجود مشكلة فنية في “الصمام”، وعادة ما يتطلب صيانة فنية من فرق طوارئ الشركة.
كود E-10: إشارة لبدء “فترة السماح” التي تمنحها الشركة للمواطنين قبل انقطاع الخدمة الفعلي في أوقات محددة.
طرق التواصل السريع مع شركة بتروتريد
حثت الشركة المواطنين على عدم تجاهل هذه الأكواد أو محاولة إصلاح العداد يدوياً، لتجنب تفاقم الأعطال أو التعرض للمساءلة القانونية. ويمكن التواصل مع الشركة من خلال:
الخط الساخن الموحد (1122): لاستقبال بلاغات الأعطال على مدار الساعة.
الموقع الإلكتروني: لتقديم الشكاوى أو الاستعلام عن الرصيد وفواتير الغاز.
مراكز خدمة العملاء: المنتشرة في كافة محافظات الجمهورية لتقديم الدعم الفني المباشر.
تأتي هذه التحذيرات تماشياً مع خطة الدولة للتحول الرقمي في قطاع الطاقة، حيث تساهم العدادات مسبقة الدفع في ترشيد الاستهلاك وضمان دقة المحاسبة، مع توفير أقصى درجات الأمان للمستهلك المصري.
أقرأ أيضا:
وزير البترول يبحث مع رئيس اللجنة الاقتصادية بمجلس النواب تعزيز الاستثمارات في قطاع الغاز
تحويل 30 ألف سيارة للعمل بالغاز الطبيعي في مصر خلال 2025 بنمو 61%
سوميد تستقبل عملاق الغاز الطبيعي بالعالم في جولة تفقدية لرئيس الوزراء لمتابعة عمليات التغويز
