يلاحظ الكثير من المواطنين ظهور أرقام أو رموز غريبة على شاشات عدادات الغاز الطبيعي المنزلي، ما يثير حالة من القلق والتساؤل حول دلالتها.
وفي هذا الصدد، أطلقت شركة الخدمات البترولية “بتروتريد”، إحدى الشركات التابعة لوزارة البترول، تحذيراً هاماً للمشتركين، موضحاً أن هذه الرموز ليست عشوائية بل هي علامات تحذيرية تعكس الحالة الفنية للعداد وتكشف عن أعطال قد تتطلب تدخلاً فورياً لتجنب المساءلة القانونية أو المخاطر الأمنية.
دلالات الرموز والأرقام على شاشة عداد الغاز (أكواد الخطأ)
كشفت شركة “بتروتريد” عبر منصاتها الرسمية عن معاني الأكواد التي تبدأ بحرف (E)، مشددة على ضرورة فهم كل رمز للتعامل معه بالشكل الصحيح. وإليك يا تفاصيل هذه الرموز بنظام النقاط الواضحة:
كود E-01: يشير إلى وجود خلل أو ضعف في البطارية الخاصة بالعداد.
كود E-02: تنبيه بوجود خطأ في غطاء العداد أو رصد محاولة لفتحه بطريقة غير قانونية.
كود E-03: يظهر عند اقتراب “جسم مغناطيسي” من العداد، مما يؤثر على دقة قياس الاستهلاك.
كود E-05: إنذار بضرورة إعادة الشحن، مع عرض قيمة الرصيد المتبقي على الشاشة.
كود E-06: يعني نفاذ الرصيد تماماً من كارت الشحن، مما يؤدي إلى انقطاع الخدمة آلياً.
كود E-09: تنبيه بوجوب إجراء صيانة للصمام، ويظهر عادةً مع رمز سهمين متقابلين.
كود E-10: يعلن عن بدء “فترة السماح” الخاصة بشحن الكارت قبل فصل الغاز نهائياً.
كود E-15: وهو الرمز الأكثر خطورة، حيث ينذر بوجود تسريب غاز أو مشكلة في خاصية الأمان، ويظهر بجانبه رمز مفتاح التصليح.
كيف تتصرف عند ظهور رمز تحذيري على عداد الغاز؟
أكدت الشركة على ضرورة اتباع بروتوكول أمان صارم عند ظهور الأكواد الحساسة مثل (E-15) أو (E-03)، وذلك من خلال الخطوات التالية:
إغلاق المحبس فوراً: يجب غلق محبس الغاز الرئيسي في حال كان الرمز يشير إلى تسريب أو خطر أمني.
حظر العبث بالعداد: يمنع تماماً لمس العداد أو محاولة فتحه أو إصلاحه يدوياً لتجنب غلق الصمام الدائم أو حدوث انفجار.
الاتصال بالدعم الفني: التواصل الفوري مع فنيي شركة “بتروتريد” المعتمدين للتعامل مع المشكلة بأجهزة الفحص المختصة.
طرق التواصل مع شركة بتروتريد للبلاغات والشكاوى
أتاحت الشركة عدة وسائل للتواصل مع المواطنين في حال ظهور هذه الرموز أو تقديم أي شكاوى فنية، وهي:
الخط الساخن: الاتصال على الرقم المختصر (1122) المخصص لخدمة العملاء.
البوابة الإلكترونية: تقديم الشكوى عبر الموقع الرسمي لشركة “بتروتريد”.
المكاتب الإقليمية: التوجه المباشر لمكتب شكاوى المشتركين التابع للمنطقة السكنية.
إن تجاهل هذه الرموز قد يؤدي إلى انقطاع الخدمة بشكل مفاجئ أو التعرض لغرامات مالية، لذا فإن الوعي بمعاني هذه الأكواد يعد الخطوة الأولى لضمان سلامة المنزل واستمرار تدفق الخدمة بشكل آمن.
أقرأ أيضا:
مدبولي يبحث كشف غاز جديد وخطة حفر 100 بئر في 2026 لتعزيز الإنتاج وتقليل الاستيراد
خطوات الاستعلام عن فاتورة الغاز لشهر مارس 2026 وسدادها من الموبايل
البترول: خطة طموحة لشركة خالدة لرفع إنتاج البترول والغاز خلال 5 سنوات
