أعلنت وزارة الصناعة عن إطلاق الإصدار الأول من تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف المحمولة، والذي يهدف إلى استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها بسرعة وكفاءة.
يأتي هذا التطبيق ضمن جهود الوزارة لمواكبة التحول الرقمي، وتحسين بيئة الأعمال عبر توفير حلول تقنية متطورة تسهّل على المستثمرين التواصل مع الجهات المعنية دون الحاجة إلى زيارات ميدانية أو إجراءات معقدة.
ربط إلكتروني بين المستثمرين والجهات الحكومية
يوفر التطبيق ميزة الربط الإلكتروني المباشر بين المستثمرين ووحدة دعم المستثمرين في الوزارة، مما يسمح لهم بإرسال الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا ومتابعتها لحظة بلحظة، مما يعزز من سرعة حل المشكلات وتسهيل اتخاذ القرارات الاستثمارية في أسرع وقت ممكن.
يعمل التطبيق حاليًا على نظام التشغيل أندرويد، ومن المتوقع أن يتم قريبًا إطلاق نسخة تعمل على نظام IOS لتوسيع قاعدة المستفيدين من المستثمرين الصناعيين، مما يجعل عملية التواصل بين المستثمرين والمسؤولين أكثر كفاءة وسلاسة.
يتيح التطبيق للمستثمرين إرسال شكواهم أو استفساراتهم مباشرة إلى وحدة دعم المستثمرين، والتي تقوم بدورها بإحالة الطلبات إلى الجهات المختصة داخل الوزارة. بمجرد توجيه الشكوى، يتلقى المستثمر إشعارًا على هاتفه يفيد بأنه جارٍ معالجة المشكلة، كما يمكنه متابعة الردود والتحديثات على شكواه مباشرةً عبر التطبيق.
كيفية استخدام تطبيق دعم المستثمرين؟
خطوات التسجيل وإنشاء الحساب
يمكن للمستثمرين البدء في استخدام التطبيق من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تحميل التطبيق من متجر Google Play (سيتم إطلاقه على App Store لاحقًا).
- الضغط على زر “ابدأ” للدخول إلى التطبيق.
- تسجيل البيانات الشخصية المطلوبة (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) لإنشاء حساب جديد.
- اختيار نوع الخدمة المطلوبة (تقديم شكوى أو استفسار).
- إدخال تفاصيل الشكوى أو الاستفسار، مع إمكانية إرفاق المستندات الداعمة (حتى 5 صور).
- الضغط على زر “سجل” لإرسال الطلب.
يمكن للمستثمر الدخول إلى ملفه الشخصي “بروفايل” عبر التطبيق لمتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار، كما يمكنه إرسال طلب استعجال في حالة تأخر الرد من الجهة المعنية، مما يضمن سرعة التفاعل وحل المشكلات دون تأخير.
جهود الوزارة في دعم المستثمرين
تشكيل وحدة خاصة لخدمة المستثمرين
أنشأت وزارة الصناعة وحدة متخصصة لدعم المستثمرين والتعامل مع شكاواهم واستفساراتهم بشكل سريع وفعال، وذلك ضمن خطة الوزارة لتذليل العقبات التي تواجه المستثمرين وتعزيز مناخ الاستثمار في مصر.
تحسين بيئة الأعمال وتعزيز الاستثمار
يأتي إطلاق تطبيق دعم المستثمرين ضمن استراتيجية الوزارة لتبسيط الإجراءات وتحسين الخدمات الإلكترونية، مما يساعد على خلق بيئة أعمال أكثر جاذبية للمستثمرين المحليين والدوليين، ويعزز من قدرة القطاع الصناعي على النمو والتطور.
تحميل التطبيق والاستفادة من الخدمات
يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق بسهولة من خلال الدخول على الرابط التالي
سيتم قريبًا إطلاق نسخة IOS ليستفيد منها جميع المستثمرين الصناعيين في مصر، مما يسهم في تسهيل التعاملات وتحسين بيئة الأعمال الاستثمارية.
أقرا المزيد|
بروتوكول تعاون بين البنك الزراعي ووزراة الشباب لتمويل الفرص الاستثمارية
وزير الصناعة والنقل يبحث مع المبعوث البريطاني فرص الاستثمار في مصر
الصناعة: تعتمد 815 جهة محليًا وتوسع خارجي في 22 دولة
وزارة الصناعة تُطلق طرحًا جديدًا لـ2172 قطعة أرض صناعية في 22 محافظة عبر منصة مصر الصناعية الرقمية
